Algemene voorwaarden

Je sluit je overeenkomst met:

• Naam: Den Biegel BV (handelsnaam: Niels Goossens Studiebegeleiding)
• Maatschappelijke zetel: Veldonkstraat 98, 3120 Tremelo, België
• Vestiging (lesgevers- en studiecentrum): Herbert Hooverplein 4, 3000 Leuven, België
• Ondernemingsnummer (KBO/btw): BE 0782.817.219
• E-mail: info@nielsgoossens.be
• Telefoon: 0456 59 80 30

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en overeenkomst tussen jou en Den Biegel BV via onze website. Je kan ze op elk moment op deze pagina nalezen, en je krijgt ze samen met je bestelbevestiging op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail).

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Afwijkingen gelden alleen als we ze uitdrukkelijk en schriftelijk met je zijn overeengekomen. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument: waar de wet je meer bescherming geeft, geldt die wet.

Wij bieden onder meer aan:

• groepslesreeksen voor universitaire vakken;
• voorbereidingstrajecten voor toelatingsexamens;
• individuele begeleiding en bijles;
• cursusmateriaal en digitale leertoegang.

De prijs staat telkens vóór je bestelling bij het aanbod vermeld, in euro en inclusief btw. Cursusmateriaal en begeleiding zijn aparte producten met een eigen prijs en een eigen btw-tarief; je kan het cursusmateriaal ook los kopen. De prijs die geldt, is de prijs die bij jouw bestelling wordt getoond en bevestigd. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op een bestelling die je al plaatste.

Verlaagde tarieven onder voorwaarden. Voor sommige tarieven geldt een voorwaarde die je bij de bestelling zelf bevestigt — bijvoorbeeld het beursfondstarief (recht op een studietoelage of erkend vluchtelingenstatuut, met een geldig attest binnen de aangegeven termijn) of het tarief zonder cursusmateriaal (je kocht dat materiaal al eerder bij ons). We passen het lagere tarief meteen toe op basis van jouw verklaring. Blijkt bij controle dat je niet aan de voorwaarde voldeed, of bezorg je het gevraagde bewijs niet op tijd, dan is enkel het verschil met het normale tarief alsnog verschuldigd — nooit meer dan dat. Je krijgt daarvoor steeds een redelijke termijn en een herinnering.

Je bestelling verloopt via onze website. De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling bevestigen, en je ontvangt daarvan een bevestiging op een duurzame drager.

• Betaling: online betalingen verlopen via onze betaalpartner Mollie (bijvoorbeeld Bancontact of kaart). Wij zien of bewaren zelf geen kaart- of rekeninggegevens.
• Gespreid betalen: voor bepaalde trajecten kan je het bedrag in termijnen betalen, zonder meerkost. Bij het afrekenen geef je daarvoor een aparte SEPA-domiciliëringsmachtiging; met die machtiging schrijven we de termijnen (of het saldo van je reservatie) op de afgesproken momenten af.

Volledige prijs verschuldigd. Ook wanneer je gespreid betaalt, is de volledige prijs verschuldigd; de SEPA-domiciliëring is enkel de manier waarop we innen. Een eventuele terugboeking van een SEPA-afschrijving (waarop je bij een domiciliëring recht hebt) maakt je betaling ongedaan, maar heft je onderliggende schuld niet op — het openstaande bedrag blijft dan verschuldigd.

Bij een niet-betaalde of teruggeboekte termijn sturen we je eerst een kosteloze herinnering. Blijft de betaling daarna uit, dan kunnen we — na een redelijke termijn — het openstaande saldo in één keer opeisbaar stellen en de toegang tot de dienst opschorten tot de betaling geregeld is. Wat we bij aanhoudende wanbetaling maximaal aan herinnerings- en invorderingskosten en aan verwijlinterest mogen aanrekenen, is wettelijk begrensd (Boek XIX van het Wetboek van economisch recht); we blijven binnen die wettelijke grenzen. Dezelfde redelijkheid geldt omgekeerd wanneer wij in gebreke zouden blijven.

Een factuur bezorgen we je op eenvoudig verzoek via info@nielsgoossens.be.

Voor een aantal reeksen en trajecten kan (of moet) je je plaats vooraf reserveren met een voorschot. Dat werkt zo:

• Met je reservatie en het voorschot leg je je plaats of je voorrang vast.
• Het voorschot is verrekenbaar: het wordt afgetrokken van de totale prijs, dus het is geen extra kost bovenop de prijs.
• Het resterende saldo betaal je bij de definitieve inschrijving (bij de bevestiging van de reeks), volgens de betaalwijze die je koos.

Wat er gebeurt als je je reservatie annuleert, lees je in de volgende sectie.

Reeksen met een reservatievoorschot.

• Tot de bevestigingsdatum (voor toelatingsexamen-trajecten: tot het einde van het voorrangsvenster) kan je kosteloos annuleren. Je krijgt je voorschot dan volledig terug.
• Annuleer je na de bevestigingsdatum, dan vervalt het reservatievoorschot (€50 voor onze lesreeksen, €25 voor een toelatingsexamen-reservatie) als forfaitaire annulatievergoeding. Dat bedrag is een redelijke vergoeding voor de administratie en de plaats die intussen voor jou was vrijgehouden. Heb je op dat moment al meer betaald dan het voorschot, dan storten we dat surplus terug.
• Annuleren wij de reeks na de bevestiging (bijvoorbeeld bij te weinig inschrijvingen), dan krijg je al je betalingen, inclusief het voorschot, volledig terug, én bovendien een gelijkwaardige vergoeding ter grootte van het voorschot (€50, of €25 voor een toelatingsexamen-reservatie). Zo houdt de annulatieregeling langs beide kanten evenwicht.

Individuele begeleiding. Een geboekte individuele les kan je tot uiterlijk 24 uur vooraf kosteloos verzetten. Een les die je zonder tijdige verwittiging niet bijwoont, wordt als gegeven beschouwd.

Toelatingsexamen-jaartraject. Zolang het traject nog niet gestart is, geldt de reservatieregeling hierboven (voorschot terugbetaalbaar tot de bevestiging). Eens het traject gestart is, kan een gestart jaartraject niet meer kosteloos worden geannuleerd, omdat je een plaats in het volledige traject inneemt — behoudens je wettelijke herroepingsrecht, dat we in de volgende sectie uitleggen.

Als consument heb je bij een online aankoop een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (art. VI.47 van het Wetboek van economisch recht). Voor diensten en digitale inhoud loopt die termijn vanaf het sluiten van de overeenkomst; koop je fysiek cursusmateriaal, dan loopt hij pas vanaf het moment dat je dat materiaal ontvangt. Binnen die termijn kan je zonder opgave van reden herroepen. We betalen je dan alle betalingen, inclusief het voorschot, binnen 14 dagen terug.

Hoe herroep je? Het snelst gaat het met onze online herroepknop: daar bevestig je je herroeping met een paar klikken en krijg je meteen een bevestiging per e-mail. Je mag ons je beslissing ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten — bijvoorbeeld met een e-mail naar info@nielsgoossens.be — en daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Wat als een dienst al binnen die 14 dagen start? Wil je dat je begeleiding of traject al begint vóór het einde van je bedenktijd, dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen bij de bestelling (met een aanvinkvakje), en je krijgt die bevestiging ook per e-mail. In dat geval:

• verlies je je herroepingsrecht pas zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
• herroep je terwijl de dienst al deels geleverd is, dan betaal je enkel een evenredig deel voor wat je op dat moment al hebt gekregen, en krijg je de rest terug.

Bestel je meer dan 14 dagen vóór de start (wat meestal het geval is), dan is je bedenktijd bij de start al verstreken. Vanaf dan geldt het annulatiebeleid uit sectie 6.

• Ons cursusmateriaal is een apart product met een eigen prijs; je kan het los van de begeleiding kopen.
• Digitaal materiaal dat je meteen kan downloaden of openen, kan je niet meer herroepen zodra je (a) uitdrukkelijk hebt gevraagd om er onmiddellijk toegang toe te krijgen, (b) uitdrukkelijk hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, en (c) je die toegang hebt gekregen. We vragen je die twee bevestigingen vooraf, en je krijgt ze ook op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail).
• Bij onze lesreeksen krijg je de volledige eigen cursus pas vanaf de tweede les. Zo blijft annuleren na een eerste kennismakingsles zonder kosten mogelijk. Vraag je het materiaal vooraf op om alvast vooruit te werken, dan wordt dat materiaaldeel definitief.
• Al ons cursusmateriaal is auteursrechtelijk beschermd en uitsluitend voor je eigen gebruik. Je mag het niet kopiëren, delen of doorverkopen.

We leveren onze diensten met de nodige zorg en vakkennis. Onze begeleiding is een inspanningsverbintenis: we zetten onze kennis en ervaring volledig in om je zo goed mogelijk voor te bereiden, maar we kunnen een bepaald examenresultaat of een slaagkans niet garanderen — dat hangt van meer factoren af dan van onze begeleiding alleen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die het gevolg is van een aan ons toe te rekenen tekortkoming, en tot ten hoogste het bedrag dat je voor de betrokken dienst betaalde. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout, en evenmin voor schade aan iemands leven of gezondheid — daarvoor blijft de wettelijke aansprakelijkheid onverkort gelden. We zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht.

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan eerst weten via info@nielsgoossens.be — we zoeken graag samen naar een oplossing en reageren binnen een redelijke termijn.

Raken we er samen niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, die je verzoek behandelt of doorverwijst naar de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be).

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. De dwingende bescherming die de consumentenwetgeving je biedt, blijft steeds gelden. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst in der minne bij; komt het toch tot een procedure, dan zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd, onverminderd je recht als consument om je tot de rechter van je woonplaats te wenden.

We passen deze voorwaarden aan wanneer onze werking of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update. Op je bestelling geldt telkens de versie die van kracht was op het moment dat je bestelde.